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人力資源社會保障部辦公廳關于開展12333全國統一咨詢日活動的通知

 

發布時間:2017-05-23文章來源:信息中心

各省、自治區、直轄市及新疆生產建設兵團人力資源社會保障廳(局):

  為宣傳人力資源和社會保障政策、推廣12333公共服務品牌,每年3月30日,全國人力資源社會保障系統舉辦“12333全國統一咨詢日”(以下簡稱統一咨詢日)活動。今年我部決定以“話說居民養老保險”為主題,開展統一咨詢日活動。現就有關事項通知如下:
  一、緊扣主題
  城鄉居民基本養老保險是重要民生工程。做好城鄉居民基本養老保險工作對于全面建成小康社會、促進社會公平正義、維護社會和諧穩定具有重要意義。各地要緊扣“話說居民養老保險”的活動主題,按照全覆蓋、保基本、有彈性、可持續的方針,緊緊圍繞城鄉居民在參保、繳費和待遇領取等方面的熱點問題,制定詳細的活動方案,謀劃好場地選擇、問題征集、資料準備和媒體聯絡等工作,確保活動周密周全。
  二、創新形式
  各地要結合實際,創新活動形式,采用群眾易于接受的方式,深入農村和社區開展統一咨詢日活動,同步在社會保險經辦大廳、鄉鎮社會保障所和合作銀行開展咨詢活動,組織咨詢員和業務人員現場答疑解惑,發放宣傳資料,增設專家熱線,特別要針對符合條件的未參保人群提供咨詢、講解政策。有條件的地區可以開放12333咨詢服務中心,邀請媒體和城鄉居民代表參觀、座談,聽取他們對城鄉居民基本養老保險工作和12333電話咨詢服務工作的意見和建議。
  三、做好宣傳
  各地要根據活動安排制定宣傳方案,圍繞城鄉居民基本養老保險政策要點、便民經辦服務、全民參保計劃,邀請新聞媒體進行宣傳報道。圍繞統一咨詢日活動,通過政府網站、廣播電視、微博微信、短信、移動應用、報紙雜志等多種渠道開展宣傳互動,引導符合條件的廣大城鄉居民踴躍參保、持續繳費、增加積累,保障參保人的合法權益。
  四、精心組織
  各地要高度重視統一咨詢日活動,加強領導,統籌安排,確保活動現場安全、有序。12333電話咨詢服務機構要做好活動的具體組織工作,提前完善城鄉居民基本養老保險方面的咨詢內容,做好咨詢員的專題培訓,現場提供咨詢服務;業務部門要進一步完善政策解答口徑,明確咨詢宣傳重點,安排業務專家提供現場服務;宣傳部門要做好宣傳資料準備和媒體聯系工作,在咨詢問答、現場互動和媒體宣傳等方面形成合力,共同辦好統一咨詢日活動。
  請各地于3月10日前,將活動方案報部信息中心備案。4月6日前,將相關文字、圖片、視頻等資料和活動總結報送部信息中心。工作中如有問題,請及時與我們聯系。
 
 
  人力資源社會保障部辦公廳
  2017年1月20日   


主辦單位:中華人民共和國人力資源和社會保障部
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